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dマガジンにログインできない場合の対処法
月額440円で1,000誌以上の人気雑誌が読み放題のdマガジン。
NTTドコモが提供するサービスですが、ドコモユーザー以外も利用できるため、ネットの口コミでも評判になっています。
しかし、Q&Aサイトを見ていると、「IDとパスワードを入力してもログインできないのですが、どうすれば良いですか？」といった質問をよく目にします。
IDとパスワードは半角英数字で入力する必要があるので、正確に入力できているかどうか、再確認してみましょう。
また、「IDやパスワードを忘れてしまった」、「パスワードの入力を間違えてロックがかかってしまった」などの理由でログインできない方も多いようです。
このページでは、dマガジンにログインできない場合の対処法をご紹介しています。
困った時は是非参考にしてみてください。
IDやパスワードを忘れた・ロックがかかった
IDやパスワードを忘れたり、誤ったIDやパスワードを入力してロックがかってしまうと、dマガジンにログインできません（何度か連続してログインに失敗するとロックがかかります）。
そんな場合は、以下の方法でIDとパスワードを確認しましょう。
ドコモユーザーの方
IDとパスワードを確認する方法
①「dメニュー」にアクセス
②「My docomo（お客様サポート）」を選択
③「メール・パスワードなどの設定」を選択
④「dアカウントメニュー」を選択
⑤「ID/パスワードの確認・ロック解除」を選択
⑥ネットワーク暗証番号を入力
⑦IDとパスワードが表示される（ロックされている場合は「ロックが解除された」というメッセージも表示される）
※Wi-Fiやテザリングではなく、ドコモ回線からアクセスしてください。
IDやパスワードが確認できない場合
予備メールアドレス宛てにIDを送信させることが可能です。
また、パスワードを再設定することもできるので、こちらのページへアクセスして手続きを進めましょう。
上記の方法で問題が解決できない場合
以下のページを参考にdアカウントを再発行しましょう。
ドコモの回線をお持ちの方はこちら
ドコモの回線をお持ちでない方はこちら
全ての方法を試しても解決できない時は、ドコモショップで相談することをおすすめします。
ドコモユーザー以外の方
IDを忘れた場合（dアカウントに予備メールアドレスを登録されている方）
①こちらのページにアクセス
②「IDを確認する」を選択
③予備メールアドレスと文字確認を入力し、「入力した内容を確認する」を選択
④ID通知先のメールアドレスを確認し、「メールを送信する」を選択
⑤以下の内容でメールが届くので、メール本文内のIDを確認
差出人：info@wdy.docomo.ne.jp
件名:[dアカウント]ID 通知
dアカウントに予備メールアドレスを登録されていない方は、こちらのページへアクセスしましょう。
IDの確認方法が記載されています。
パスワードを忘れた場合
①こちらのページにアクセス
②「パスワードを再設定する」を選択
③IDとして設定しているメールアドレスを入力し、「入力した内容を確認する」を選択
④入力したメールアドレスに間違いがなければ、「メールを送信する」を選択
⑤以下の内容でメールが届くので、メール本文内のパスワードを確認
差出人：info@wdy.docomo.ne.jp
件名:[dアカウント]仮パスワード 通知
⑥④に戻って仮パスワードを入力し、「パスワードを再設定する」を選択
IDやパスワードを確認（再発行）できない場合
以下のページを参考にdアカウントを再発行しましょう。
ドコモの回線をお持ちの方はこちら
ドコモの回線をお持ちでない方はこちら
ロックがかかっている場合
「パスワードを忘れた場合」で説明した方法でパスワードを再設定すると、ロックが解除されます。
何度もロックがかかってしまう
IDやパスワードのロックを解除した後、しばらくするとまたロックされる場合は、アプリやソフトに間違ったIDとパスワードが保存されている可能性があります。
そのため、ロックを解除しても自動的なログインの失敗が連続して起こり、再びロックされるというわけです。
そのような場合は、以下の方法でロックを解除しましょう。
①パソコン・タブレット・スマートフォンなど、使用している全ての端末でdマガジンアプリとブラウザーに保存されているIDとパスワードを確認
②dマガジンアプリとブラウザーの自動ログインを停止（保存されているIDとパスワードの削除でもOK）
③ID・パスワードのロックを解除（先に説明したロック解除方法のうち、ご自身に当てはまるものを選択してください）
ネットワーク暗証番号を忘れた・暗証番号にロックがかかった
ネットワーク暗証番号とは、ドコモの携帯電話などを契約する際、契約者が設定した4桁の暗証番号です。
この番号を忘れたり、間違えて入力してロックがかかってしまうと、IDやパスワードの確認ができません。
そのような場合は、以下の方法でネットワーク暗証番号の確認（ロック解除）を行ってください。
①ドコモショップでネットワーク暗証番号を変更（ロック解除）する
※手続きには運転免許証など本人確認書類が必要
②ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせ、ネットワーク暗証番号の郵送（ロック解除）を依頼する
問い合わせ先
ドコモの携帯電話から：151（通話料無料）
一般電話から：0120-800-000（通話料無料）
※受付時間は9:00～20:00（年中無休）
dマガジンアプリの不具合に対する対処法
dマガジンは、アプリでもブラウザーでも利用できますが、「アプリ自体が起動しない」、「雑誌が読めなくなった」などの不具合が起こることもあるようです。
そのような場合の対処法をまとめてみましたので、参考にしてみてください。
雑誌を読めない・ダウンロードできない
dマガジンアプリから雑誌が読めない、あるいは雑誌をダウンロードできない場合の対処法は以下の通りです。
ドコモユーザーの方
ドコモユーザーの方は、dマガジンに接続する回線によってログインの方法が異なります。
・ドコモ回線からの接続：ネットワーク暗証番号を入力してログイン
・Wi-Fi回線からの接続：dアカウントのIDとパスワードを入力してログイン
dマガジン利用中に接続回線がドコモ回線からWi-Fiへ切り替わると、「アプリを起動しているのに雑誌が表示されない・ダウンロードできない」という不具合が起こるようです。
そのような場合は、Wi-Fiを一度切断し、再度つないでからログインしてみましょう。
また、Wi-Fiからドコモ回線に切り替えた場合に、不具合が起こるときも同様です。
一度、切断し、再度ドコモ回線からログインしてみましょう。
ドコモユーザー以外の方
ドコモ以外のキャリア端末を利用されている方は、回線に関係なくdアカウントでログインするため、ドコモユーザーの方とは不具合が起こる原因が異なります。
端末に原因があることが多いので、不具合が起こった場合は、端末を再起動してください。
再起動しても正常に利用できない場合は、アプリのアップデートや再インストールを試してみましょう。
アプリが開かない・起動しない
アプリが開かない、起動しないというトラブルもあるようです。
そのような場合は、アプリのアップデートを行ってみましょう。
最新バージョンのアプリが起動しない場合は、再インストールし、端末を再起動した上で、dマガジンアプリにログインしてください。
dマガジンアプリをアップデートする方法
iOSの端末をお使いの方
App Storeアプリをタップし、右下のアップデートをタップするとアップデート対象のアプリが一覧表示されます。その中に、dマガジンアプリが表示されている場合は、「アップデート」をタップしてください。
Android端末をお使いの方
Google Play ストア アプリを起動し、メニューから「マイアプリ＆ゲーム」をタップします。
dマガジンアプリの横に「更新」と表示されている場合は、タップし、アップデートしてください。
dマガジンアプリを再インストールする方法
dマガジンアプリをアップデートしても問題が解決できない場合は、再インストールしてみましょう。
iOSの端末をお使いの方
ホーム画面に表示されているアプリのアイコンを長押しすると、アイコンに×印が表示されます。
×印をタップしてアプリを削除した上で、App Storeから再度、dマガジンアプリをインストールしてください。
Android端末をお使いの方
ホーム画面に表示されているアプリのアイコンを長押しすると、画面上部に「削除」（アプリのアイコンをホーム画面から消すだけの操作）と「アンインストール」（インストールされているアプリを削除する操作）が表示されます。
アプリのアイコンを「アンインストール」へスワイプ（指で滑らせる操作）してください。
アンインストールできたら、Google Play ストアからdマガジンアプリを再インストールしてみましょう。
※dマガジンアプリを削除して再インストールする場合は、ダウンロードした雑誌データは消去されます。
アプリをアップデート・再インストールしても問題が解決できない場合は、SIMカードを抜き、再度挿入してから、ログインすると解決できることがあるようです。
「通信できませんでした」のエラー表示が出る
dマガジンアプリを起動すると、「通信できませんでした」というエラー表示が出ることがあります。
このエラーが表示される原因は、通信環境にあると考えられます。
このような場合は、電波の状態を確認してみましょう。
電波状態が悪い場所での通信エラーであれば、コンビニなど無料Wi-Fiサービスを提供しているスポットで通信してみると、解決できることもあります。
また、回線が混雑している時にもこのエラー表示が出るようです。
そのような場合は、少し時間を空けてからアクセスしてみると、正常に接続できるようです。
また、ログインに連続して失敗してロックされてしまった場合にも、このエラー表示が出ることがあります。
先に説明した方法で、ロック解除を行いましょう。
読み込みが急に遅くなった
アプリは正常に動いているのに読み込みが遅い、読み込み中にエラー表示がでるといった不具合もよくあるようです。
いつもならすぐにダウンロードできるのに、急にloadingが長くなった場合には、端末の速度制限がかかっていないかを確認してみましょう。
定額制のパケット料金で契約している端末は、一定の通信量を超えると通信速度が制限され、読み込みに時間がかかってしまいます。
速度制限がかかってしまった場合には、Wi-Fi回線を利用しましょう。
自宅のWi-Fiや無料スポットなどを利用して、雑誌をダウンロードしておけば、オフラインでも雑誌を読むことができます。
アプリのアップデートができない
iOS端末の機能制限設定により、dマガジンアプリのアップデートができないことがあります。
その場合は、以下の方法を試してみましょう。
①端末の「設定」から「一般」を選択
②「機能制限」から「機能制限を設定」を選択
③パスコードを入力
④「コンテンツの許可欄」からAppの設定を「17＋」または「全てのAppを許可」に変更
設定を変更してもアップデートができない場合は、dマガジンサイトの「お問い合わせ」から問い合わせをしてください。
その他に確認するべきポイント
IDとパスワードの管理、アプリの更新や再インストール以外にも、dマガジンを利用する上で注意すべきポイントがあります。
使用している端末は対応機種に含まれる？
dマガジンの利用は対応機種のみです。
もし、dマガジンの会員登録ができない場合は、お使いの端末が対応機種に含まれているかどうか確認してみましょう。
※対応機種でも会員登録できない場合は、dマガジンサイトから問い合わせてください。
dマガジン対応機種一覧
こちらのページで紹介しています。
なお、非対応機種でも無料会員の登録はできることがあるようです。
しかし、31日間の無料期間後に、契約してもログインできないので注意しましょう。
2段階認証設定中のキャリア変更にも注意！
dアカウントの2段階認証（ID・パスワード＋セキュリティコードでログインする方式）を設定している方は、端末のキャリア変更に注意が必要です。
2段階認証のセキュリティコードは、dアカウントで使用しているメールアドレスと別のサブアドレスに送信されるため、キャリア変更によってサブアドレスが変わるとメールを受信することができません。
「セキュリティコードを忘れたからもう一度送ってもらおう」と思っても、登録時のサブアドレスが使用できない場合は、セキュリティコードを確認することができず、ログインできません。
IDやパスワード、セキュリティコードは、きちんと管理しておきましょう。
